Call Center

Revetec mette a disposizione degli utenti finali un Call Center attivo 24h/24h, 365gg/anno, per il servizio di ricezione e gestione di tutte le segnalazioni di guasto relative agli impianti di illuminazione pubblica, impianti semaforici e dispositivi smart city.

Il call center, ubicato in Italia, funzionerà con garanzia della risposta maggiore al 95% delle chiamate, con tempi di risposta inferiori ai 30 secondi.

Gli operatori del Call Center avranno cura di gestire le segnalazioni; ciò comprende l’apertura di un ticket di guasto su una piattaforma software accessibile da internet e, ove necessario, l’attivazione del pronto intervento delle squadre di tecnici sul campo.